Garantía, cambios y devoluciones

Garantía

Todos los productos son nuevos y originales. Tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011, y la atendemos directamente nosotros.

Para pedirla, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si puedes, un video. Te decimos cómo enviarnos el producto para revisarlo. Si se confirma un defecto de fábrica, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero, según corresponda por ley.

La garantía no cubre daños por mala instalación, golpes, humedad, manipulación interna, uso de cables o adaptadores distintos a los originales, ni el desgaste normal de los adhesivos.

Derecho de retracto

Como la compra se hace a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a que ejerzas el retracto.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos que prevé el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, que no corresponde a lo pedido o que está defectuoso), dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste la situación.

Cambios

Si el producto no sirve para tu carro y nos avisas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, lo cambiamos por otro modelo, pagando la diferencia si la hay. Por eso te recomendamos confirmar el modelo de tu carro por WhatsApp antes de comprar.

Promociones

Los productos en promoción son de liquidación de inventario. Su precio vale hasta agotar las unidades que indica cada producto, contadas en la fecha que aparece en su página. Tienen la misma garantía, derecho de retracto y condiciones de cambio que los demás.